一個客戶標(biāo)簽通常是一個或多個客戶特征的集合，構(gòu)成集合的特征也稱為業(yè)務(wù)特征規(guī)則，是表達(dá)客戶標(biāo)簽規(guī)則的原子組成。
標(biāo)簽管理是客戶管理的基礎(chǔ)工作，也是核心，通過不斷的對標(biāo)簽進(jìn)行管理優(yōu)化，從而對客戶進(jìn)行分層，會產(chǎn)生很多客戶特性，通過運營數(shù)據(jù)可以挖掘創(chuàng)造出新的客戶。
客戶標(biāo)簽主要功能：
新增客戶標(biāo)簽
根據(jù)不同客戶的不同聯(lián)系狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)簽設(shè)定，可新增標(biāo)簽。我們可以在后臺的【客戶管理】找到【客戶標(biāo)簽】，然后點擊【新增】，進(jìn)入我們的新增界面即可進(jìn)行標(biāo)簽的新增。
客戶標(biāo)簽設(shè)置
在后臺【我的客戶】中找到【設(shè)置標(biāo)簽】即可對聯(lián)系的客戶進(jìn)行標(biāo)注。
對一些客戶記錄進(jìn)行不同狀態(tài)的標(biāo)注處理，方便對不同類別的客戶進(jìn)行管理、再聯(lián)系。面對不同標(biāo)簽的客戶做出不同類型的服務(wù)，以提高服務(wù)質(zhì)量。
客戶標(biāo)簽設(shè)置即客戶分類，目的不僅僅是實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部對于客戶的統(tǒng)一有效識別，也常常用于指導(dǎo)企業(yè)客戶管理的戰(zhàn)略性資源配置與戰(zhàn)術(shù)性服務(wù)營銷對策應(yīng)用，支撐企業(yè)以客戶為中心的個性化服務(wù)與專業(yè)化營銷。
給客戶貼標(biāo)簽是大數(shù)據(jù)營銷中常用的做法。通過分析客戶的需求，可以更好的為多元化的營銷活動開展進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)支撐。
